YLGD-YF Plataforma de capacitación en simulación de etiqueta del servicio de transporte de pasajeros de tránsito ferroviario urbano

El software de enseñanza de etiqueta en el servicio de pasajeros utiliza multimedia, videos, imágenes, animaciones y otras formas para producir y explicar conocimientos relacionados con la etiqueta en el servicio de pasajeros del transporte ferroviario urbano. Al final de cada tema de aprendizaje, se establece un ejercicio de prueba correspondiente.
El contenido de enseñanza de etiqueta de servicio al pasajero incluye:
1. Importancia y principios de etiqueta
2. Etiqueta de apariencia (requisitos básicos, requisitos de peinado, requisitos de maquillaje, requisitos de manos y uñas)
3. Etiqueta de apariencia (requisitos básicos de apariencia, requisitos de vestimenta)
4. Lenguaje corporal (Tipos de lenguaje corporal, expresiones faciales, lenguaje de la mirada, lenguaje límite, primeras palabras, gestos con las manos)
5. Modales y etiqueta (pararse, sentarse, caminar, ponerse en cuclillas, orientación, apretones de manos)
6. Etiqueta del lenguaje (términos estandarizados, terminología tabúes, casos de aplicación)
7. Etiqueta de trabajo (etiqueta de trabajo general, etiqueta de teléfono, etiqueta de intercomunicador, etiqueta de transmisión)
8. Procedimientos estandarizados (puesto de venta de boletos, puesto de inspección de boletos, puesto de monitoreo de plataforma, puesto de centro de servicio, etiqueta en condiciones de operación anormales Requerir)

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